На форумах часто можно встретить баталии по поводу того, к кому лучше обращаться для строительства загородного дома: к фирме или к бригаде? Второй вариант обычно дешевле, и кто-то руководствуется лишь этим критерием. Насколько такой шаг оправдан и не получится ли в итоге как в поговорке «скупой платит дважды»? Развеем мифы.
Услуги бригады дешевле. Не факт. Озвученная изначально стоимость может измениться к концу строительства. Нередко бригада называет общую сумму «на глазок», потому что в штате нет сотрудника или отдела, отвечающего за сметы. Руководитель бригады – в одном лице и менеджер, и сметчик, и прораб, и бухгалтер. Времени на то, чтобы тщательно высчитать проект для потенциального заказчика, не хватает физически. Если, конечно, бригада пользуется популярностью. При обращении в фирму такой вариант исключен: зафиксированная в договоре стоимость строительства является окончательной, расписаны все этапы возведения дома с указанием суммы. Если в ходе стройки заказчик изъявит желание добавить какие-то альтернативные виды работ (обычно это актуально для отделки), то фирма составляет дополнительное соглашение к договору.
Надо выбирать бригаду по рекомендациям знакомых, и все будет хорошо. К сожалению, надеяться лишь на опыт пусть даже самых близких родственников/друзей/коллег – не самый лучший способ обезопасить себя от недобросовестности чужих людей. Никто не может гарантировать даже то, что знакомые не подведут и выполнят свои обещания. Единственный верный метод защитить свои права на качество и объем оказанных услуг – это заключать грамотный договор, имеющий юридическую силу. Договор с фирмой как с подрядной организацией регламентируется Гражданским кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей». Действие такого договора распространяется на всю территорию страны. И в случае, если заказчика не устраивает качество оказанных услуг или они были не выполнены в полном объеме, то юридическое лицо (фирму) можно привлечь к ответственности. В отличие от бригады, которая способна взять аванс и безнаказанно исчезнуть с объекта.
Бригада построила знакомым дом, и они остались довольны. Этот аргумент актуален, если новый объект в целом аналогичен «дому знакомых»: те же основные материалы и технологии, похожий тип грунта на участке/вариант фундамента и кровли/площадь/отделка. Если же понравившийся объект был домом из бруса на ленточном фундаменте, а заказчику нужен коттедж из газобетона на монолитной плите, то как можно заранее предугадать, насколько положительным будет итоговый результат.
Это – лишь основные из мифов, которые находили опровержение у тех клиентов, кто впоследствии обращался в компанию для исправления чужих недочетов в строительстве.
1. Законодательно закрепленная ответственность за качество и объем оказанных услуг. Любой заказчик может отстаивать свои права, если договор был заключен с юридическим лицом.
2. Полный комплекс оказываемых услуг. Фирма готова строить дом «под ключ», привлекая квалифицированных специалистов узкого и широкого профиля.
3. Гарантия на все виды работ не менее 12 месяцев. Этот пункт обязана соблюдать любая фирма, т.к. он закреплен в СНИП.
4. Надзор на строящемся объекте. Фирма обычно имеет несколько объектов в работе, и контроль осуществляется не только в лице прораба, но и руководством. Компания отвечает за сроки сдачи работ и за их качество. Заказчику нет необходимости постоянно появляться на участке, подгоняя рабочих и проверяя, что они успели поделать. Заказчик может звонить напрямую прорабу или руководителю, интересуясь ходом работ и просматривая фото-/видеоотчет. Но, конечно, всегда можно приехать на объект в любой момент, чтобы лично убедиться в добросовестном и профессиональном выполнении всех строительных этапов. И, если клиента критически не устраивает ход стройки, то прораб или вся бригада может быть заменена. Что никогда не в состоянии предложить отдельно работающая бригада, т.к. альтернативных вариантов у них нет.
5. Поэтапная сдача с составлением акта приема-передачи. Компания принимает оплату только после определенного цикла выполненных работ, которые заказчик принимает или, при наличии недочетов, требует довести до желаемого результата. Никаких сюрпризов на финальном этапе строительства.
6. Действующий сайт компании. У солидной фирмы есть собственный сайт, а не группа в контакте или перечень объявлений на форумах. На сайте потенциальный заказчик может ознакомиться с портфолио, предлагаемыми услугами и ценами, обсудить предварительно свой объект, получить представление об уровне профессионализма фирмы, ознакомиться с историей строительства и фотоотчетами на других объектах.
7. Возможность строительства дома по проекту. Наиболее выгодный и продуманный вариант стройки – дом по проекту. Это – самый профессиональный вариант, где все этапы работ ведутся в соответствии с квалифицированно составленным инженерным разделом, планированием помещений. Компания может сотрудничать с архитектурным бюро или предлагать проекты, разработанные соответствующим отделом штатных сотрудников.
8. Без сюрпризов с ценами. Нашей компании доводилось встречаться с историями заказчиков, где бригада включала в смету только стоимость работ и материалов. А доставка стройматериалов на объект, работа техники (например, манипулятор для установки бытовки) и другие организационные моменты не учитывались. В фирме такой вариант исключен: в договоре уже указано, за что заказчик платит. И никаких дополнительных сюрпризов в виде «а обеды наших рабочих» или «мы же бытовку свою вам привозили» или «березку спилили – это тоже денег стоит» клиента не ждет. Все этапы строительства уже продуманы до мелочей и предварительно обсуждаются с заказчиком, еще до заключения договора.
9. Техника безопасности. В компании за соблюдение этого пункта отвечают головой: травма рабочего на объекте – головная боль только для фирмы. Оказание медицинской помощи и общение с проверяющими организациями ведет подрядная организация. Если же ЧП на участке произошло у частной бригады, то ответственность за несчастный случай будет возложена на собственника участка.
10. Имидж компании. На строительном рынке конкуренция очень высока, и фирма дорожит репутацией настолько, что скорее готова уйти в минус, чем запятнать свое имя. Если вдруг выявляются недочеты или в договоре сумма за какой-то из видов работ указана в меньшую сторону от реальной цены, то компания в любом случае устранит недостатки и окажет услугу по заявленной стоимости. Потому что положительная репутация дороже денег. Компания работает так, чтобы заказчик был доволен и оставил воодушевляющий отзыв.
Фишка от профессионалов. Часто в интернет-объявлениях по продаже дома можно встретить фразу: «Дом построен качественно, потому что строили для себя». Всегда было интересно, почему так происходит. Разве не должна каждая фирма строить так, чтобы в готовом объекте и самим хотелось бы жить? В компании «Профкоттедж» руководитель отвечает за конечный результат на каждом объекте лично. И, построив когда-то дом для себя, требует такого же качества (и даже еще выше) на любом этапе работ от всей своей команды.
Санкт-ПетербургООО "Профкоттедж" © Все права защищены
